我们急诊科自2018年5月起推行6S管理。通过规范工作现场、培养员工良好习惯，不断提高素养，努力做到保证工作安全、设备安全和人身安全，把6S管理的理念落到实处。

5月，是急诊科6S管理的试运行阶段。在一个多月的准备时间里，急诊科利用每周科室培训机会，组织全体医护人员认真学习6S管理相关知识，务求每一位工作人员都掌握6S管理中的各项要求。科室从基础抓起，先后制定了从办公室、抢救室、配药室到值班室等办公区域的相关管理规章制度和惩罚制度，要求每一位员工照章行事，建立良好、有序的工作环境。

试运行阶段结束后，急诊科6S管理进入考核阶段。为更好地推行6S管理工作，科室进行分组，按管理标准对各项工作开展检查。监督员们在全科室范围内不定时地进行巡查，并拍照记录，每周将表现出色和欠佳的方面进行汇总，于每周科室培训时对全体医护人员汇报总结。对表现出色的员工提出表扬，对表现欠佳的员工提出改善建议，使他们认识到自身存在的不足，在推行工作中逐渐达成共识。考核的目的不是为了惩罚员工，而是让他们在实行的过程中意识到，6S管理是一种科学的管理方法，是源自于不断探索不断实践，并非“纸上谈兵”。如今，每天早晨早交班之前，每一位医生和护士都能做到下意识地将桌面整理干净，椅子推入桌子空档处。不仅如此，先前办公室里摆放杂乱的地方，也变得整齐干净。这表示考核期已经度过，急诊科6S管理初见成效，巩固与保持必不可少。

6S管理重在细节，也难在细节。在科室推行之初，有人将6S中的“整理、整顿、清扫、清洁”简单地认为是“大扫除”。觉得天天检查办公区域是小题大做。其实不然，看似细小的地方往往潜藏着很多隐患，6S管理就是从工作环境和习惯意识上防微杜渐，消除隐患。事实证明，“整理、整顿、清扫、清洁”不是单纯的大扫除，是实施标准化、规范化管理的一个重要环节。还有人认为6S管理主要运用于企业生产作业现场，在医学领域并无多大作用。其实，6S管理给医院带来的效益是巨大的。井然有序的工作环境不仅能提高科室的声誉和竞争力，关键是让医护人员认识到设备及仪器正确使用和保养的重要性，减少故障和差错，确保医疗质量。同时，做到及时清点库存，避免药品及医疗用品的缺失、过期，保证正常使用。例如实行管理之前，办公区域内各种用品的摆放没有条理性，有些办公用品与私人用品摆在一起，没有进行归类划分，这样一来，会产生误拿错用，不仅存在安全隐患，还降低工作效率。实行管理之后，对各种物品进行归类划分，根据标签进行摆放，使用完毕后及时归位。以上情况得到根本性改变，现在取用方便，安全放心。这看似简单，却需要把很多细节的事情做到位，并且保持整齐规范，不是一朝一夕能够实现的。老子曰：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”这就说明推行6S首先必须从细节着手，万事之始事无巨细！推行6S是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧，更是一种长期的准备。 急诊科以“细节决定成败”为科室座右铭，将6S管理中的各项要求落实到细节，在实行期间，每位员工都已体会到了6S管理不同凡响的意义。

通过6S管理，急诊科的医护人员逐渐认识到，杂乱无章的工作环境会影响工作情绪，滋生安全隐患，医疗质量得不到保障。只有创建整洁、有序的工作环境，才能保证安全、优质、高效率的工作。经过管理改善，医护人员们真正体会到6S管理是一个彻底改善工作环境、工作态度、工作理念和工作习惯的活动。同时，急诊科也收获了6S管理带来的好处：办公室整洁干净，办公用品定置摆放、井井有条，大大提高了工作效率；抢救室、配药室换药室干净、整洁，杜绝安全隐患，让患者放心安心，提升了急诊科的品质意识。

急诊科推行6S管理以来，过程虽然很辛苦，但我们还是坚持了下来。焕然一新的科室，这不仅使我们自己的信心得到了鼓励，更使来急诊科就诊的患者眼前一亮，称赞有加。同时6S工作让我们科室人员之间建立了强有力的团队意识，工作效率提高了很多。通过几个月的整理，对工作自动自发的这种习惯已慢慢地在我们心中生根发芽。例如，临时输液病人走之后，我们会主动地将电灯、空调等带电设备关闭电源，主动地节省医院用电，并检查病房的门窗等是否已关闭。6S在提高工作效率的同时，让我们对“安 全”有了更高地警觉性，知道了安全不是一个空头口号，而是要时时刻刻铭记于心中的。

在推行6S管理过程中，虽然我们取得了一些成绩，但这仅是“万里长征第一步”，一段时间的纠正也并不代表优秀的素养已经定型。随着6S管理逐步深入，“素养”的实施成为了管理的重点和难点。素养是指员工养成良好习惯，依规定行事，培养出积极主动的精神，也是6S管理实行中的习惯性。传奇总裁张瑞敏在出任海尔集团的前身一一青岛电冰箱厂厂长时，所发布的第一条行政命令竟然是一一打扫卫生，不准随地大小便。海尔神话的缔造，与其先进的6S基础管理理念密不可分，海尔集团生产现场的6S大脚印充分说明了这个问题。

6S管理工作一旦开始，就没有结束的时候。尽管 6S管理是极其艰巨的工作，但我们坚信，只要急诊科共同努力，全力以赴，不论是在工作区域管理上，还是在员工素养上都将会有极大的提高，6S管理的推行将激励、引导急诊科成为管理先进、品质一流的救死扶伤团队。