“三声”服务：来有迎声、问有答声、走有送声。

五种基本规范：语言、仪表、行为、服务、环境规范。

三德三做：在单位讲职业道德，做文明职工；在社会讲社会公德，做文明市民；在家庭讲家庭美德，做文明成员。

“十字”文明用语：请、您好、对不起、谢谢、再见。

社会主义核心价值观：党的十八大报告第一次提出了社会主义核心价值观,从国家、社会、个人三个层面提出“富强、民主、文明、和谐”，“自由、平等、公正、法治”，“爱国、敬业、诚信、友善”二十四字社会主义核心价值观。

唐山市民文明公约（唐山市精神文明建设委员会2014年10月21日颁行）：热爱祖国，共建唐山；爱岗敬业, 诚实守信；遵纪守法，维护公德；见义勇为，扶危济困；孝老爱亲，邻里互助；团结友善，志愿奉献；崇尚科学，倡树新风；反对浪费，节俭养德；谦恭礼让，出行平安；爱护环境，美化家园。

唐山市公共行为规范（唐山市精神文明建设委员会 2009 年 5 月 6 日颁布）：不损坏公物、折踏花草 ；不乱贴乱画、乱丢乱吐 ；不强闯红灯、乱穿马路 ；不乱停乱放、乱摆摊点； 不拥挤喧哗、争抢座位； 不言行粗陋、袒胸露背； 不铺张浪费、大操大办 ；不违章养犬、放纵宠物 ；不围观起哄、打架斗殴 ；不迷信赌博、沾黄染毒。